开云真人电子

服务支持
服务支持
Service support
开云真人电子多年来专注于振动筛、激振器、离心机及离心机大修等,从售前、售中、售后我们一直积极倾听客户需求、精心构建产品质量、真诚提供客户满意的服务
服务支持
我们一直遵循对每一道工序负责、对每一台产品负责、对每一位用户负责的质量方针,竭诚为用户服务。
技术支持

技术支持

Technical support
提供专人负责售后服务工作,根据矿方的需求提供安装、培训及售后服务”,保证体系快捷迅速的正常投入运行, 终身提供备件和技术支持。
质量保障

质量保障

Quality assurance
承担在质量保证期内的所有义务,公司承诺对投标货物实行“包修、包退、包换”三包服务。在质保期内正常使用条件下,出现部件损坏(易损件正常损耗除外),影响生产等质量问题,承诺免费维修、更换,并承担维修调换的一切费用。质保期过后,出现配件损坏,承诺以成本价供应配件。在寿命期内损坏免费维修、更换。
运维团队

运维团队

Operations team
无论质保期内外,承诺提供免费技术咨询和售后服务电话,随时解答相关技术问题。售后运维团队定期进行系统技术回访、巡检或维护,并出具运行报告、回访纪要或检测报告等。
业务培训

业务培训

Business training
根据客户需求可为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班,进行指导培训,直到学会为止。
在线客服

在线客服

Online customer service
无论质保期内外,承诺质保服务电话24小时畅通,在接到用户故障报告通知后,2小时内做出答复, 12小时内赶到现场做出维修方案。
售后赔偿

售后赔偿

After compensation
在保质期内由于设备本身原因造成的事故,我方负责免费维修或更换。由于我方设计、制造或安装缺陷造成现场改造或影响工作效率时,改造或维修的一切费用由我方承担。保质期后,我方承诺依旧本着诚实信用的原则为用户成本价提供所需配件和技术服务。
售后服务队伍和机构分布
我们一直遵循对每一道工序负责、对每一台产品负责、对每一位用户负责的质量方针,竭诚为用户服务。

开云真人电子公司在中国建立了精良的售后服务队伍和完善的售后服务体系,严格培训了售后服务人员。开云真人电子公司定期派遣售后服务人员到国外现场接受技术培训,了解各种设备的运行理论及加工工艺,掌握设备的安装、测试、使用、维护、保养等经验及方法,达到独立操作并能培训现场工人。

对提供的设备进行售后服务和培训人员包括:

这些人员负责向用户提供即时咨询,故障排除等技术支持,包括现场响应、备件更换、设备系统性能优化、系统及设备能力扩充等。

根据业务发展的具体情况,开云真人电子公司设立了售后服务队伍的分支机构,目前在山西、陕西、内蒙、宁夏等地都设立了服务站。随着业务的不断扩大,我们已在业务比较多的地方设立更多的服务队伍的分支机构,使我们的服务人员能够长期服务于现场,更近距离地接触客户,更及时地听取客户的意见及需求,及时为用户解决生产中的设备故障等实际问题。

机构分布

售后服务部办事处联系人及联系方式:

区域 姓名 电话
洛阳总部 刘艳 18538815800
太原办事处 林政伟 18638823567
银川办事处 翟尚红 18037908859
榆林办事处 王振辉 15038607111
鄂尔多斯办事处 商龙 18211918669
我们的服务流程
  • 交流确认需求 Experienced team
  • 工艺流程定制 hardware facilities
  • 客户验收设备 good public praise
  • 专业团队安装 Professional team
  • 完善售后服务 Improve service
服务支持配图
交流确认需求
Experienced team
线上线下交流,提供完善的技术咨询服务,了解客户需求,根据产能、场地等实际情况设计合理、经济的配套方案。
服务支持配图
工艺流程定制
hardware facilities
根据设计方案量身定制,全方位解决用户的需求,合理规划流程,科学生产助您利益大增。
服务支持配图
客户验收设备
good public praise
我们一直遵循对每一道工序负责、对每一台产品负责、对每一位用户负责的质量方针,保质保量完成。
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专业团队安装
Professional team
提供上门安装服务,专业的技术团队上门安装、调试设备,指导培训作业人员,保证机器高产运转。
服务支持配图
完善售后服务
Improve service
提供定期回访服务,帮助用户优化保养设备,对客户反馈的设备问题进行及时分析与解决。
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